招聘职位:客服经理

招聘人数:2

岗位职责:

1负责公司客户服务活动策划、组织、实施及总结；
2 依据公司发展战略，结合内外部调研报告，参与制定公司系统客户服务模式，参与编写客户服务管理制度和操作流程。
3建立并改善客户服务中心业务标准；
4全面管理客户服务中心，保证为客户和代理人提供优质服务；
5负责下属的工作指导、培训、考核等其他日常管理；及制定、落实客户服务部内各项考核工作；
6负责与上级及其他部门之间的沟通与协调。

素质要求:

1能够和客户进行各个层面的产品及服务交流与解答；
2具有保险、服务、法律等方面的知识；
3具有保险公司客户服务经验，熟悉保险公司内部经营运作流程；
4具备良好的人际沟通和组织协调能力；
5强烈的以客户为中心的服务意识，问题解决导向型。

福利待遇:

1国家规定的五险一金
2商业补充医疗
3人身意外伤害、意外伤害医疗
4完善的职业培训